Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por CANNABIS HOUSE COLOMBIA S.A.S. (en adelante “Cannabis House”). Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.
1. Objeto de los Términos y Condiciones
términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos de Uso por medio de esta referencia. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios y/o Plataforma.
2. ¿Quiénes somos?
Cannabis House Colombia S.A.S. es una empresa colombiana dedicada a la comercialización de productos naturales, suplementos alimenticios, cosméticos, dispositivos médicos cuando aplique, productos derivados del cáñamo y cannabis permitidos por la legislación colombiana vigente, así como a la prestación de servicios de asesoría y consultas relacionadas con bienestar y salud integral.
Todos los productos comercializados cumplen con la normativa sanitaria vigente aplicable en Colombia.
3. Aceptación de los términos
El acceso y utilización de la Plataforma implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
Cannabis House podrá actualizar, modificar o complementar el presente documento en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma y aplicarán únicamente para las transacciones realizadas con posterioridad a dicha publicación.
4. Registro del usuario
Para realizar compras o acceder a determinados servicios, el Usuario podrá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El Usuario será el único responsable por:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña.
- La información registrada en su cuenta.
- Todas las actividades realizadas desde su usuario.
- Actualizar oportunamente sus datos personales.
Cannabis House podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, intentos de fraude, suplantación de identidad o cualquier uso contrario a estos Términos y Condiciones.
5.Productos
Los productos publicados en la Plataforma están sujetos a disponibilidad de inventario.
Las fotografías, colores, empaques y presentaciones son ilustrativos y pueden presentar variaciones respecto al producto recibido sin afectar sus características esenciales.
Cannabis House podrá modificar en cualquier momento el portafolio de productos sin necesidad de aviso previo.
6. Información médica
La información publicada en la Plataforma tiene fines exclusivamente informativos y educativos.
Los productos comercializados por Cannabis House no sustituyen el diagnóstico, tratamiento o seguimiento realizado por un profesional de la salud, salvo aquellos casos expresamente autorizados por la legislación colombiana.
Los resultados obtenidos con los productos pueden variar entre personas según factores individuales como edad, hábitos, antecedentes médicos, estilo de vida y condiciones particulares.
En caso de presentar una condición médica o encontrarse bajo tratamiento farmacológico, el Usuario deberá consultar previamente con un profesional de la salud antes de consumir cualquier producto.
7. Disponibilidad de inventario
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.
Si después de confirmada la compra un producto no se encuentra disponible, Cannabis House podrá:
- Informar al Usuario.
- Ofrecer un producto equivalente.
- Generar un saldo a favor.
- Realizar la devolución total o parcial del dinero correspondiente.
8. Precios
Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cannabis House podrá modificar los precios en cualquier momento antes de la confirmación de una compra.
Una vez el pedido haya sido confirmado y el pago aprobado, el precio permanecerá vigente para dicha orden.
En caso de errores evidentes de digitación o publicación de precios, Cannabis House podrá cancelar la compra previa notificación al Usuario y proceder con la devolución del dinero pagado.
9. Formas de pago
Cannabis House aceptará los medios de pago habilitados en la Plataforma, los cuales podrán incluir:
- Tarjetas débito y crédito.
- PSE.
- Nequi.
- Daviplata.
- Transferencias bancarias.
- Plataformas de pago autorizadas.
- Pago contra entrega, cuando esté disponible.
La disponibilidad de cada método podrá variar según la ciudad o la campaña vigente.
10.Entregas
Las entregas se realizarán dentro de las zonas de cobertura informadas por Cannabis House.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por causas logísticas, condiciones climáticas, orden público, fuerza mayor o eventos ajenos al control de la empresa.
El Usuario deberá suministrar una dirección completa y correcta.
Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier causa atribuible al Usuario, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
11. Derecho de retracto
El Usuario podrá ejercer el derecho de retracto en los términos establecidos en la Ley 1480 de 2011, siempre que el producto:
- No haya sido utilizado.
- Se encuentre en perfecto estado.
- Conserve su empaque original.
- Se devuelva dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
No aplicará el derecho de retracto para los productos exceptuados por la legislación colombiana, incluyendo aquellos de uso personal, personalizados o cuya naturaleza no permita su devolución.
12. Garantías
En caso de presentar defectos de fabricación, el Usuario podrá solicitar la garantía legal conforme al Estatuto del Consumidor.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por:
- Uso inadecuado.
- Manipulación incorrecta.
- Almacenamiento inadecuado.
- Vencimiento del producto.
- Desgaste natural.
13. Promociones y descuentos
Todas las promociones estarán sujetas a disponibilidad de inventario y vigencia.
Salvo indicación expresa, los descuentos:
- No son acumulables.
- No son canjeables por dinero.
- No aplican sobre compras anteriores.
Cannabis House podrá modificar o finalizar cualquier promoción antes de la fecha anunciada cuando existan causas justificadas.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en la Plataforma, incluyendo marcas, logotipos, fotografías, diseños, textos, imágenes, videos, software y demás elementos gráficos, es propiedad de Cannabis House o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación colombiana sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
15. Protección de datos personales
Cannabis House tratará los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y su Política de Tratamiento de Datos Personales.
Al utilizar la Plataforma, el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades allí descritas.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, especialmente por:
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
- Decreto 1377 de 2013.
- Demás normas concordantes y complementarias.